人无信不立，诚信是每个企业和个人都应该具备的一种基本素质和美德。然而，现在社会上医疗纠纷频发，医患关系不容乐观，究其根本原因，就是诚信的缺失。患者不信任医生，医生与患者沟通不畅进一步导致了双方之间的矛盾尖锐化，构建和谐医患关系，建立良好的医疗环境是每个医疗机构都必须承担的责任。

　　我院一直以来奉行以下几点要求：

　　1.诚信行医，恪守职业道德，一切以患者中心，以诊疗质量为生命;

　　2.促进医院质量与放心管理持续改进，建立和谐医患关系;

　　3.不以医谋私，不侵害患者的利益，充分尊重患者知情权、隐私权、选择权、监督权;

　　4.廉洁行医，拒绝接受患者及其亲友馈赠的财物、宴请等;

　　5.规范行医，对患者高度负责，严格遵守技术规范和操作规程，医疗放心;

　　6.文明行医，礼貌接诊、温馨服务，为患者提供舒适、温馨的就医环境。

　　作为四川人家门口自己的医院，成都西南脑科医院立足本土，时刻心系群众，以“大医精诚，仁心仁术”为行医宗旨。在医院内以精湛的医术、优质的服务为患者解除病痛。走出医院大门，成都西南脑科医院的白衣天使们又积极投身到社会公益事业中去，义务献血、义诊进社区、爱心捐款、公益健康讲座等，成都西南脑科医院人用实际行动树立了新一代良医道德典范。鉴于成都西南脑科医院长期以来的公益诚信行为，医院得到了市民的一致认可。

　　一、多方面开展社区义诊，精准扶贫将健康送到市民家门口

　　成都西南脑科医院自成立以来，始终坚持“内外兼修”，在医院内，医护团队用精湛的医疗技术和优质的服务帮助患者摆脱疾病的痛苦。此外，成都西南脑科医院医院还长期与辖区各街道、社区、成都市残疾人福利基金会、四川省狮子协会等多个单位合作，每年进行超过100场的免费义诊和公益讲座，直接受益群众超过两万。公益医疗，精准扶贫已经成为了成都西南脑科医院的一大特色和名片，赢得了广大居民的一致认可和好评，产生了积极的社会影响力。

　　二、狠抓服务，培养一批优质高效的医护人员

　　另外，医院每周都有开展优质服务教育培训活动，组织全员召开优质服务月具体实施会议，坚持以患者为中心、服务提档升级为大局，牢牢抓住优质服务内涵提升、积极推动服务创新、管理创新新举措，牢固树立服务患者无小事，细节决定成败的意识。坚持优质服务“永远在路上”，围绕“内外兼修，德行天下”的院训，抓细、抓实、抓常以更优质的服务促进医院发展和保障服务对象多层次需求。同时要求每一位员工都要做到注重患者感受，认真服务每一位患者。加强医患沟通，普及疾病科普知识，让患者知道自己得的是什么病、病因是什么、治疗疗程及注意事项，纠正患者错误认知，帮助患者治疗预防疾病，以达到患者明明白白就医。

　　细节决定治疗，只有医患密切配合，才能达到更好的治疗放心。为患者提供更加人性化的服务，把服务做到更好更新，让患者在就医过程中感到舒服踏实。实实在在看病，认认真真诊疗，以诚信服务广大患者朋友。这就是一直以来成都西南脑科医院的办院宗旨。