2020年7月16日，我院医疗代表听取了成都市武侯区医疗保障局重点行业领域突出问题医保系统治理及医保管理提升活动。

　　我院开诊运营已是第六个年头，在此针对医疗行业领域突出问题进行了系统整治及自查，欢迎各位监督。

　　01医院基本情况

　　成都西南脑科医院位于武侯区武侯大道双楠段38号，是省、市医保定点服务协议机构、全国异地就医直接结算定点医院。现有医、技、护、药、康复等专业技术人员及后勤服务人员 240人。医院核定床位 101张，能满足各类型病患医疗康复需求。

　　开设了呼吸内科、消化内科、神经内科，普外科、神经外科、骨科，急诊科、、肿瘤科、中医科、中西医结合科、康复医学科、手术室、医学检验科、放射科、超声科等16个临床、康复、医技科室。配备了先进医疗设备240余台/套，以及层流手术室、重症复苏室、抢救室等专业基础设施。

　　可开展运动治疗、物理因子治疗、传统医学治疗、言语治疗、作业治疗、心理治疗、假肢矫形、音乐治疗、儿童感觉综合治疗、认知功能训练、吞咽功能障碍训练、肢体功能训练、骨关节损伤康复训练等特色检查、诊疗、手术、康复技术项目3000余项，装备和完善了与其服务功能相适应的科室、设备、人员技术。并与成都市第一人民医院、四川省中西医医结合医院、成都军区总医院等医院建立了双向转诊合作关系。

　　02坚持依法执业、规范医疗行为

　　依法执业是医疗机构与各级各类医务人员均应恪守的职业准则，也是医务部日常监管的重点工作内容之一。我院严格要求持证上岗，依法执业，规范行医，有效保护了医患双方的合法权益、为医院的医疗放心奠定了坚实基础。

　　03严格医疗技术准入，保证临床应用放心

　　我院建立了完善的医疗技术管理制度，定期对医院临床已开展的一、二类技术进行审核并授权，对于高风险手术项目进行了考核评估再授权，对授权的医疗技术开展情况，定期进行放心评估。对新开展的医疗技术项目，严格执行批准备案制度，严禁越级开展手术项目，确保了医疗技术临床应用的有效性和放心性。开诊运营三年来，共开展各项手术10506例，未发生手术放心事故和感染病例。

　　04医疗服务

　　1 门诊医师严格执行诊负责制。

　　2门诊、住院大厅设置了就诊指南，日间照料门前设置了楼层科室布局标识图。

　　3门、急诊开设了老人、重病患者绿色通道。

　　4大厅备有轮椅、推车供残疾患者使用。

　　5设置了饮水机、雨伞、充电宝等便民设施。

　　6配备了导医为患者就医实行引领服务，确保门诊各诊疗环节有序衔接，方便快捷，受到患者的一致好评。

　　05投诉管理

　　为保障患者合法权利，使患者的合理诉求得到妥善处理，医院设置了投诉接待室，安装了监控设备，聘请了常年法律顾问，为妥善处理医疗投诉创造了良好的条件。同时，特邀律师医生对医务人员进行医疗纠纷预防和处理条例等相关知识的培训学习，从而增强了医务人员的法律意识和风险防范意识。